Suzuki de México reconoce que 1,648 motocicletas de los modelos DL650A/XA años 2012 al 2016 y LT-A750X/XA años 2016 y 2017, nombres comerciales V-Strom 650 y Kingquad 750, resultaron con defectos de fabricación que ameritan una campaña especial de atención a sus clientes.

Esto, porque se detectó que debido a la falta de capacidad de resistencia térmica de la bobina del estator, el material aislante del cableado para el estator puede ser dañado por el calor del motor y podría haber un cortocircuito en los cables.

El uso continuo en estas condiciones podría genera una carga insuficiente para cargar la batería.

Y aunque los estudios reconocen la posibilidad de corto circuito u la lógica establece que representa riesgo de que se incendie el vehículo, Suzuki pretende minimizar señalando que, en el peor de los casos el motor podría pararse o tener dificultad para arrancar.

En las motocicletas afectadas se deberá cambiar físicamente el estator por uno nuevo y mejorado. Es importante mencionar que la sustitución de piezas y mano de obra que se requieren para el cumplimiento de la campaña, no genera costo alguno para los consumidores, aún si la motocicleta se encuentra fuera de cobertura de la garantía original.

El tiempo estimado del cambio del estator es de 3 horas aproximadamente.

La Profeco emitió recomendaciones para los consumidores propietarios:

 Contactar primero a su Distribuidor Autorizado preferido o más cercano; podrá
consultar la página de: www.suzuki.com.mx para mayor referencia.

En el caso de Yucatán, sólo hay tres reconocidos: Motosureste en la Emiliano Zapata Norte y los concesionarios de Ticul y Valladolid.

 Hacer una cita previa para programar la fecha en que se desea hacer esta
Campaña, con el fin de atenderlo puntual y oportunamente. Será necesario
que su distribuidor autorizado pida las piezas a Suzuki previamente a su cita
para atenderlo a tiempo evitando que la motocicleta permanezca más tiempo
del que es necesario, sin embargo, recuerde que cada Concesionario Suzuki
tiene su limitante debido al tamaño y personal disponible en el taller de
servicio. Imprima y lleve este documento con usted para ayudar a su
distribuidor a atenderlo más rápidamente.

 En caso de tener alguna duda o requerir asistencia podrán contactar al
Departamento de Post Venta en Suzuki de México al teléfono 58619770 o
vía correo electrónico a servicio@suzuki.com.Cuando contacte con Suzuki
es importante tener a la mano el número de serie de la motocicleta (NIV) para
confirmar si es de las unidades afectadas.

En caso de que no les quieran realizar el servicio, deben acudir a denunciar ante la Profeco.

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